Dobrý poskytovatel služeb

Několik bodů, jak poznáte dobrého poskytovatele služby.

1. Zná svou službu a vás. Dokáže vám popsat do detailu přednosti služby a doporučí, zda je pro vás jeho služba vhodná, případně která, pokud má víc produktů.

2. Nemaluje pohádky. Když prodává službu, vypráví objektivní informace, proč je přesvědčený, že jeho služba je to pravé pro vás.

3. Nekritizuje konkurenci. Vyzdvihuje svou službu, popisuje její výhody, ale účelově nekritizuje. Zákazník si nemá vybírat mezi menším zlem, ale mezi větší kvalitou.

3. Servis. Nejlepší poskytovatele služeb poznáte podle toho, když se něco pokazí, potřebujete něco změnit, upravit. Běžný poskytovatel zde končí, kvalitní pokračuje.

4. Postservis. Kvalitní poskytovatel se o vás bude zajímat i po skončení vašeho vztahu. Jednou za čas se připomene s novými produkty, zašle vám PFko nebo popřeje k narozeninám.